光伏发电扶贫项目拓宽了村级集体经济收入渠道，壮大了集体经济，有效解决当地空壳村问题

鼓励选择此模式，分布式发电项目单位与电力用户以合同方式约定交易条件，与电网企业一起签订三方供用电合同。2.分布式发电项目单位委托电网企业代售电的模式。

正文未完，请点击分页 上一页 1 2 下一页全文显示。省级发展改革委(能源局)会同国家能源局派出监管机构承担组织编写区域分布式发电市场化交易规则，派出监管机构负责研究制订分布式发电交易合同示范文本。2017年12月28日，国家发改委、国家能源局印发《关于开展分布式发电市场化交易试点的补充通知》，这是继2017年11月《关于开展分布式发电市场化交易试点的通知》下发后的又一补充通知，原通知要求分布式发电项目可采取多能互补方式建设，鼓励分布式发电项目安装储能设施，提升供电灵活性和稳定性。由电网企业起草转供电合同文本试点方案内容要求指出，项目规模结合已建成接入配电网消纳的光伏发电、分散式风电的项目建设规模，以及电力系统的负荷和配电网布局，测算到2020年时接入110千伏及以下配电网可就近消纳的分布式光伏和分散式风电的总规模及其2018-2020年各年度的规模。

为做好光伏电站和风电项目的规模管理和试点工作的衔接，国家能源局将在下达光伏电站、风电建设规模时对试点地区专项明确。(六)交易平台省级发展改革委(能源局)会同国家能源局派出监管机构协调省级电力交易中心作为交易平台，组织开展试点地区分布式发电交易(主要是直接交易)，在省级电力交易中心暂不具备承担分布式发电交易的情况下，可协调省级电网企业在试点地区的市(县)级电网公司承担交易平台任务。建成公共充电桩不少于12万个，全面建成覆盖京津冀鲁、长三角地区所有城市及其他地区主要城市的公共充电网络，保障电动汽车出行无忧。

深化全能型乡镇供电所建设，全面推广地市公司供电服务指挥平台，完善园区供电服务机构。强化95598服务监督，加强服务数据和敏感问题分析，促进问题整改，形成闭环管理，持续提升服务水平。深化组织变革，结合互联网+、营配调贯通和营销自动化技术深化应用，优化服务组织体系。结合服务流程再造，完善营销业务系统应用和标准化设计，完成系统功能适应性调整。

服务蓝天保卫战，核准并建成投运三交四直特高压通道，年消纳清洁能源发电量2.2万亿千瓦时。实现主动增值服务，针对政企客户，将被动坐商服务向主动上门服务转变，主动为客户提供能效诊断与改造、综合能源服务等一揽子方案，拓展增值服务，增强客户粘性，以服务赢得市场。

服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。树立以客户为中心的理念，就是要在电网规划、建设、生产、运行、营销等全过程和企业组织设计、业务创新、队伍建设等各方面，深入贯彻以客户为中心的理念，积极创新服务方式，增强服务的便捷性、精准性和实效性，不断提高客户获得感和满意度。四、保障措施强化组织保障。基本原则：坚持客户至上、坚持问题导向、坚持因地制宜、坚持创新引领。

坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路。加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。会议提出，国家电网事业是党和人民的事业，一切工作都是为党和人民服务。(五)有效解决服务短板，持续提升客户体验。

全力支持公司定点扶贫的湖北、青海四县一区打赢脱贫攻坚战。优化市场化交易服务、完善市场化主体服务、服务市场有序竞争。

强化资源整合，推进营配调业务协调融合，探索城区低压网格化综合服务模式，加强一专多能台区经理队伍建设，实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。以下为国家电网公司(2018)1号文件重点内容：一、重大意义坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措。

主要目标：服务人民生活更美好的能力显著增强，城乡供电能力和可靠性水平明显提高，人民群众获得感、幸福感全面提升。坚持以客户为中心，强化资源整合、深化组织变革、再造服务流程、完善保障机制，着力构建供电服务新体系，2018年开展试点建设，推进服务水平持续提升。深化主动抢修服务，实现故障快速研判和准确定位，即时调派抢修资源，提升抢修效率。强化信息共享，打破专业壁垒，拓展统一网上服务平台的高级应用，提高服务支撑能力。严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结。强化省级综合能源服务公司、电动汽车公司服务能力建设。

服务脱贫攻坚，实施2018～2020年阳光扶贫行动计划，推进三区两州深度贫困地区和381个国家贫困县电网建设攻坚。(四)开拓能源服务新业态，满足客户多元化用能需求。

(三)深化互联网+营销服务，拓展服务新模式。推行政企客户经理制、营业厅电管家制。

各单位成立以客户为中心提升优质服务水平工作领导小组和工作小组，加强指挥协调，细化工作方案，确保工作有序推进，服务体系高效运转，服务水平显著提升。完善保障机制，强化全过程服务责任制和全流程考核机制，健全业务授权和制衡机制，完善服务投入保障机制，研究构建新兴业务市场化运营激励等新机制，为优质服务、拓展市场提供有力支撑。

基于客户视角，完善服务监督评价体系，深入开展第三方满意度测评。在此次会议上，国家电网公司出台(2018)1号文件：《关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》(以下简称《意见》)，《意见》提出要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，践行人民电业为人民的企业宗旨，做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥。调整优化服务定员和岗位设置，通过盘活存量、招聘录用等方式补充所需技术人才，优化充实一线营销队伍。三、重点任务(一)大力实施八大服务工程，努力夯实服务民生之本。

强化95598在线客服对线上办电服务支撑。全面提升业扩接电服务质效，力争2018年世界银行获得电力指标排名进入前60位、2019年进入前50位。

1月19日至22日，国家电网公司召开第三届职工代表大会第三次会议暨2018年工作会议，明确提出新时代公司战略目标是：建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业。实现一体化线上服务，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，建设营销服务网上国网，建立客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台，实现交费、办电、能源服务等业务一网通办。

治理配网薄弱环节，有效消除配网局部卡脖子和低电压现象。(六)构建供电服务新体系，为提升服务水平注入活力。

实现便捷温馨服务，针对居民等中小客户，进一步优化办电流程、丰富交费渠道，推广电子发票、停电信息主动通知、可视化抢修等特色服务，实现客户一次都不跑光伏企业每年给每家住户8000元补助。如今，入住新房的村民通过流转土地、发展养殖等产业，脱贫之后又致富，收入大幅上升。这是联星村的光伏一体化住宅(1月22日摄)。

2015年10月，在政府易地扶贫搬迁政策和光伏企业的帮助下，内蒙古自治区五原县隆兴昌镇联星村457户农民，陆续搬入新村的光伏一体化住宅，新村街道干净整洁、房屋整齐划一、村庄集体供暖，成为有名的光伏村光伏企业每年给每家住户8000元补助。

如今，入住新房的村民通过流转土地、发展养殖等产业，脱贫之后又致富，收入大幅上升。2015年10月，在政府易地扶贫搬迁政策和光伏企业的帮助下，内蒙古自治区五原县隆兴昌镇联星村457户农民，陆续搬入新村的光伏一体化住宅，新村街道干净整洁、房屋整齐划一、村庄集体供暖，成为有名的光伏村。

这是联星村的光伏一体化住宅(1月22日摄)盘面上，家电板块昨天持续上攻，走势强劲。